Question 1

Ab wann ist ein frühestmöglicher Vertragsbeginn möglich, um einen Stellplatz zu mieten?

Accepted Answer

Der Vertragsbeginn ist frühestens 7 Werktage ab dem jeweiligen aktuellen Datum einer Buchung möglich.

Question 2

Ich habe nach der Stellplatzanmietung keine Bestell- bzw. Buchungsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte schauen Sie zunächst im Spam-Ordner Ihres Mail-Anbieters nach, ob die Bestell- bzw. Buchungsbestätigung versehentlich falsch zugeordnet wurde. Sollte die Bestätigung nicht in Ihrem Spam-Ordner zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Question 3

Wo kann ich mich zum Pcard Service (Pcard Shopping bzw. Pcard Corporate) anmelden?

Accepted Answer

Bitte informieren Sie sich über die jeweiligen Vorteile hier: https://www.mein-contipark.at/p-card. Die entsprechende Registrierung finden Sie direkt unter dem Angebot.

Question 4

Benötige ich ein eigenes Kabel für das Laden meines E-Fahrzeuges?

Accepted Answer

Ja, für die Nutzung unserer AC-Ladesäulen benötigen Sie ein Typ2-Kabel. Schuko-Stecker sind nicht zulässig.

Question 5

Die Schranke war offen, als ich hinausgefahren bin. Muss ich etwas tun?

Accepted Answer

Ja, Sie müssen die Transaktion immer abschließen, indem Sie Ihre Pcard oder Ihr Parkticket am Ausfahrtsterminal vorhalten – auch wenn die Schranke bereits offen ist. Nur so wird sichergestellt, dass Ihre Parkgebühr korrekt erfasst wurde und Sie die Parkeinrichtung ordnungsgemäß verlassen haben. Falls Sie Probleme bei der Transaktionsabwicklung haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Question 6

Erhalte ich als Pcard-Kunde eine Rechnung oder Quittung?

Accepted Answer

Pcard Shopping: In Ihrem persönlichen Benutzerkonto können Sie für jede einzelne Parktransaktion eine Quittung erstellen, speichern und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass aus technischen Gründen keine Sammelquittungen (z. B. für ein gesamtes Jahr) verfügbar sind. Pcard Corporate: Sie erhalten einmal pro Monat eine detaillierte Rechnung mit allen Parktransaktionen – bequem per Post.

Question 7

Erhalte ich eine Rechnung oder Quittung für meinen angemieteten Stellplatz?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie einen Stellplatz angemietet haben, erhalten Sie monatlich eine Rechnung sowie eine SEPA-Vorankündigung.  Je nach gewählter Zustellart erfolgt der Versand per E-Mail oder per Post.

Question 8

Ich finde kein passendes Produkt, um einen Stellplatz zu mieten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Unsere aktuellen Angebote für dauerhaft mietbare Stellplätze finden Sie auf der jeweiligen Standortseite der gewünschten Parkeinrichtung. Sollte dort derzeit kein passendes Produkt verfügbar sein, sind die Kapazitäten an diesem Standort leider vorübergehend ausgeschöpft. Schauen Sie gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorbei, da sich die Verfügbarkeiten regelmäßig ändern.

Question 9

Ich habe bei der Anmeldung zum Pcard-Service keine Anmeldebestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte schauen Sie zunächst im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters nach, ob die Anmeldebestätigung versehentlich falsch zugeordnet wurde. Sollte die Anmeldung nicht in Ihrem Spam-Ordner zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Question 10

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Für Stellplatzmieter: Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion. Nach Eingabe Ihres Benutzernamens erhalten Sie eine E-Mail mit einem temporären Passwort an die hinterlegte Adresse. Wichtig: Das temporäre Passwort ist aus Sicherheitsgründen nur zeitlich begrenzt gültig. Nach dem Login müssen Sie es sofort in den Kundendaten Ihres Benutzerkontos ändern. Für Nutzer des Pcard-Services: Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion unter folgendem link: https://pcard.mein-contipark.at/konto/passwort-vergessen Geben Sie dazu Ihre Vertragsnummer, die Kartennummer sowie ein neues Passwort ein. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie wieder Zugang zu Ihrem Benutzerkonto. Hinweis: Ihre Vertrags- und Kartennummer finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.

Question 11

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen - was kann ich tun?

Accepted Answer

Für Stellplatzmieter: Ihr Benutzername wurde in der Regel individuell bei der Anmeldung vergeben. Falls Sie sich nicht mehr erinnern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Nutzer des Pcard-Services: Ihr Benutzername entspricht Ihrer Vertragsnummer, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen finden.

Question 12

Ihr Online-Account als Pcard-Kunde – So nutzen Sie „Mein Konto“

Accepted Answer

Mit Ihrem persönlichen Online-Account behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Pcard-Daten, Parkvorgänge und Zahlungen. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Detail: Persönliche Daten verwalten Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und abonnieren Sie den Pcard-Newsletter für exklusive Informationen und Angebote. Parkvorgänge einsehen Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits getätigten Parkvorgänge – transparent und jederzeit abrufbar. Zahlungen & Gutschriften verwalten In diesem Bereich sehen Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Zahlungen und Gutschriften. Zudem können Sie Quittungen generieren oder eine Excel-Datei für Ihre Unterlagen exportieren. Zahlungsweise anpassen Passen Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsmethode schnell und unkompliziert an. Direkter Kontakt zum Kundenservice Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihr Anliegen direkt an den zuständigen Ansprechpartner zu senden. Sobald eine Antwort vorliegt, werden Sie per E-Mail informiert und können die Nachricht bequem in Ihrem Konto abrufen.

Question 13

Ihr Online-Account als Stellplatzmieter – So nutzen Sie „Mein Konto

Accepted Answer

Mit Ihrem persönlichen Online-Account haben Sie volle Kontrolle über Ihre Vertrags- und Nutzerdaten. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Überblick: Kundendaten verwalten Pflegen Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und hinterlegen Sie erforderliche Nachweise – alles bequem online. Verträge & Produkte im Blick Unter diesem Bereich können Sie sämtliche Details und Entgelte Ihrer gebuchten Verträge einsehen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Zahlinformationen zu aktualisieren, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse zu ändern oder einzelne Verträge und Nutzer (Stellplätze) zu kündigen. Nutzer & Identifikationsmedien verwalten Hier können Sie die Nutzer* Ihres Stellplatzes sowie die dazugehörigen Identifikationsmedien** pflegen. Weisen Sie jedem Nutzer weitere Identifikationsmedien zu oder sperren bzw. entsperren Sie einzelne Medien nach Bedarf. * Der Nutzer ist die Person, die den Stellplatz tatsächlich verwendet. Diese Person erhält auch die Parkberechtigung für den Stellplatz. ** Ein Identifikationsmedium berechtigt Sie bei einer beschrankten Parkeinrichtung zur Einfahrt bzw. Ausfahrt. Bei unbeschrankten Parkplätzen mit Parkscheinautomaten können Sie sich mithilfe des Identifikationsmediums als Parkberechtigter durch Auslage im Fahrzeug ausweisen. Wichtige Dokumente einsehen & hochladen In diesem Bereich finden Sie alle vertragsrelevanten Unterlagen. Falls Sie uns Dokumente übermitteln möchten, laden Sie diese hier einfach hoch. Unterstützte Formate: PDF, GIF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, PNG, BMP (max. 10 MB). Direkter Kontakt zum Kundenservice Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihre Anliegen direkt an den richtigen Ansprechpartner zu senden. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald eine Antwort vorliegt, und können die Nachricht in Ihrem Konto abrufen.

Question 14

In welchen Parkeinrichtungen kann ich den Pcard-Service nutzen?

Accepted Answer

Sie möchten wissen, an welchen Standorten der Pcard-Service verfügbar ist? Nutzen Sie einfach unsere Parkplatzsuche und setzen Sie den Filter auf „Pcard“, um alle teilnehmenden Parkeinrichtungen anzuzeigen. Die Anzahl der Standorte wächst kontinuierlich – es lohnt sich also, regelmäßig nachzusehen!

Question 15

Ist das Laden meines E-Fahrzeuges rund um die Uhr möglich?

Accepted Answer

Grundsätzlich ja. Die Nutzung unserer Ladestationen ist rund um die Uhr möglich. Bitte beachten Sie jedoch die jeweiligen Öffnungszeiten der Parkeinrichtungen. Die meisten sind 24/7 geöffnet, vereinzelt kann es Einschränkungen geben. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie auf den Detailseiten der jeweiligen Parkeinrichtung: Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.at/de/standorte/

Question 16

Ist das Parken beim Laden meines E-Fahrzeuges inklusive?

Accepted Answer

Nein, zum jeweiligen Ladetarif kommen die regulären Parkentgelte hinzu. Die jeweiligen Parkentgellte sind an den Einfahrten, Kassenautomaten und auf den Detailseiten online einsehbar:  Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.at/de/standorte/

Question 17

Ist eine Verlängerung des Parkvorgangs möglich?

Accepted Answer

Nach der gebuchten Einfahrt ist eine Verlängerung nicht möglich. Sie können jedoch bis zu 30 Minuten nach der gebuchten Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten ausfahren. Danach ist eine Nachzahlung am Ticketautomaten erforderlich.

Question 18

Kann ich den Pcard-Service sofort nach der Anmeldung nutzen?

Accepted Answer

Die Pcard kann erst nach Erhalt genutzt werden. Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihre Pcard innerhalb von 3 bis 4 Werktagen (Inland) per Post an Sie versendet. Sobald Sie die Karte erhalten haben, können Sie sie sofort in den teilnehmenden Parkeinrichtungen einsetzen.

Question 19

Kann ich die Verfügbarkeit der Ladestationen in Echtzeit einsehen?

Accepted Answer

Derzeit ist keine Echtzeit-Ansicht der Verfügbarkeit möglich. Dank vieler Ladepunkte an unseren Standorten ist in der Regel jedoch ausreichend Kapazität vorhanden.

Question 20

Kann ich in Ihren Parkeinrichtungen in Österreich mit meiner Bankomatkarte bezahlen?

Accepted Answer

Ja, Sie können in unseren Parkeinrichtungen bequem mit Ihrer Bankomatkarte bezahlen – sofern es sich um eine Debitkarte handelt. Dazu zählen neben Maestro und V PAY auch moderne Karten wie Debit Mastercard und Visa Debit. Überall dort, wo die Zahlart „Debit Card“ ausgewiesen ist, ist die Zahlung mit diesen Karten möglich. Details zu den jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie auf der jeweiligen Parkhaus-Seite.

Question 21

Kann ich mehrere Pcard-Kundenkarten beantragen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich – je nach Pcard-Typ gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen: Pcard Shopping: Für jede Karte muss ein separater Nutzer registriert werden. Das bedeutet, dass für jede Pcard ein eigener Vertrag abgeschlossen wird. Hierfür einfach den Registrierungsprozess erneut durchlaufen. Pcard Corporate: Kunden des Pcard Corporate-Services können uns einfach eine neue Nutzerinformation zusenden. So können Sie beispielsweise für jeden Außendienstmitarbeiter oder Angestellten eine zusätzliche Pcard Corporate beantragen. Die Abrechnung aller Parktransaktionen erfolgt bequem über ein zentrales Pcard Corporate-Konto.

Question 22

Kann ich meine Buchung umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Ihre Buchung können Sie unter „Buchung verwalten“ bearbeiten. Eine Änderung oder Stornierung ist bis zu 12 Stunden vor der gebuchten Einfahrt möglich. Die Reservierungsgebühr ist nicht erstattbar. Sie können bis zu 30 Minuten nach der gebuchten Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten ausfahren.

Question 23

Mein Benutzerkonto ist gesperrt! Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich zur Entsperrung Ihres Benutzerkontos an unseren Kundenservice.

Question 24

Meine Pcard funktioniert nicht – was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn Ihre Pcard nicht funktioniert, kann dies verschiedene Ursachen haben: Zahlungsmethode überprüfen Die mit Ihrer Pcard verknüpfte Kreditkarte ist möglicherweise abgelaufen oder wurde abgelehnt. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Bei Pcard kann auch eine unbezahlte Rechnung der Grund sein. Ablauf der Pcard Falls Ihre Pcard abgelaufen ist, wird Ihnen automatisch eine neue Karte an die hinterlegte Adresse zugesendet. Falls Sie umgezogen sind, aktualisieren Sie bitte Ihre Adresse hier in Ihrem Pcard-Account. Technisches Problem mit der Parkeinrichtung In seltenen Fällen kann eine Störung in der Parkeinrichtung die Ursache sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kontaktbereich dieser Webseite Beschädigte oder entmagnetisierte Pcard Falls Ihre Pcard beschädigt oder entmagnetisiert ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kontaktbereich dieser Webseite.

Question 25

Muss ich etwas tun, wenn meine Pcard-Kundenkarte ausläuft?

Accepted Answer

Nein, Sie müssen nichts weiter veranlassen! Jedes Jahr werden ab Mitte Dezember automatisch neue Pcard-Kundenkarten an alle Nutzer versendet, deren Karte zum 31. Januar des Folgejahres ihre Gültigkeit verliert. Wichtig: Damit Ihre neue Karte sicher und schnell bei Ihnen ankommt, halten Sie bitte Ihre Adressdaten immer aktuell. Falls sich Ihre Anschrift geändert hat, loggen Sie sich einfach in Ihr Benutzerkonto ein und aktualisieren dort Ihre persönlichen Daten. So stellen Sie sicher, dass Ihre neue Karte rechtzeitig und ohne Verzögerung bei Ihnen eintrifft.

Question 26

Muss ich mich registrieren, um einen Stellplatz zu mieten?

Accepted Answer

Ja, eine Registrierung ist erforderlich. Für die Erstellung Ihres Vertrags, den Versand der Identifikationsmedien zur Ein- und Ausfahrt sowie die Selbstverwaltung Ihres Benutzerkontos benötigen wir einige persönliche Angaben von Ihnen.

Question 27

Sind E-Lade-Stellplätze reservierbar?

Accepted Answer

Aktuell sind unsere Lade-Stellplätze nicht reservierbar.

Question 28

Wann bekomme ich meine Pcard zugeschickt?

Accepted Answer

Ihre persönliche Pcard senden wir Ihnen ca. 3-4 Werktage nach der Anmeldung auf dem Postweg zu.

Question 29

Wann und wie muss ich bezahlen?

Accepted Answer

Das Parkentgelt für den gesamten Buchungszeitraum wird direkt bei der Onlinebuchung per Kreditkarte gezahlt. Die Zahlung erfolgt über das 3D-Secure-Verfahren „Verified by VISA“ oder „MasterCard Identity Check“.

Question 30

Warum muss ich einen Nachweis für die Nutzung eines Stellplatz-Produktes einreichen?

Accepted Answer

Einige unserer Produkte erfordern einen speziellen Nachweis, um sicherzustellen, dass sie nur berechtigten Nutzern zur Verfügung stehen. Dazu gehören beispielsweise Firmennachweise, Anwohnerbescheinigungen oder Studenten-/Mitarbeiterausweise. Erst nach erfolgreicher Prüfung können wir Ihnen den Zugang zu diesen speziellen Produkten freigeben. Mögliche Nachweise: Firmennachweis  – z. B. Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung Anwohnernachweis  – z. B. Meldebescheinigung, Mietvertrag Mitarbeiternachweis  – z. B. Arbeitgeberbescheinigung, Mitarbeiterausweis Studenten-/Schülernachweis  – z. B. Schulbestätigung, Studentenausweis BahnCard-Nachweis  – z. B. Kopie der BahnCard Pendlernachweis  – z. B. Monats- oder Jahresfahrkarte Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Dokument als Nachweis akzeptiert wird, stehen wir Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. So übermitteln Sie Ihren Nachweis: Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und laden Sie Ihren Nachweis im Bereich „Dokumente“ hoch. Sobald das Dokument bei uns eingeht, wird es automatisch geprüft und Ihrem Vertrag bzw. Nutzer zugeordnet. Erst danach können Sie das gebuchte Produkt uneingeschränkt nutzen. Hinweise zum Upload: Maximale Dateigröße:  2 MB Erlaubte Formate:  PDF, GIF, JPG, TIF

Question 31

Was bedeutet "Stellplatz mieten" für Dauerparker?

Accepted Answer

Mit einem Stellplatzmietvertrag parken Sie innerhalb der gebuchten Zeiträume flexibel und unbegrenzt, unabhängig von der Anzahl der Ein- und Ausfahrten. Sie zahlen einen monatlichen Pauschalpreis, und die Mindestlaufzeit beträgt in der Regel drei Monate. Detaillierte Informationen zu unseren Angeboten finden Sie auf dieser Webseite unter „Produkte“.

Question 32

Was ist der Pcard-Service?

Accepted Answer

Mit dem Pcard-Service parken Sie an nahezu allen Standorten der Contipark Unternehmensgruppe ticketlos und bargeldlos. Statt eines regulären Parktickets nutzen Sie einfach Ihre Pcard-Parkkarte – für ein schnelles und komfortables Parkerlebnis. Kein Anstehen am Kassenautomaten – einfach ein- und ausfahren. Kein Kleingeld nötig – die Abrechnung erfolgt bequem digital. Bis zu 50 % günstiger parken – an vielen Standorten profitieren Sie von exklusiven Rabatten. Mehr Informationen finden Sie auf dieser Webseite unter der jeweiligen Produktseite.

Question 33

Was kann ich tun, wenn es Probleme bei der Zahlung am Automaten gibt?

Accepted Answer

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung am Automaten haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage, um unser Service-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 34

Was kostet das Laden meine E-Fahrzeuges?

Accepted Answer

Die aktuellen Stromtarife unserer Ladepunkte finden Sie auf den jeweiligen Detailseiten unserer Parkeinrichtungen:  Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.at/de/standorte/  Bitte beachten Sie: Beim Laden über externe Anbieter gelten deren Tarifbedingungen. Zusätzlich fallen die üblichen Parkentgelte unserer Parkeinrichtungen an.

Question 35

Was muss ich tun, wenn ich meine Pcard verloren habe?

Accepted Answer

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Question 36

Was passiert, wenn ich später eintreffe oder die Buchung nicht nutze?

Accepted Answer

Innerhalb des gebuchten Zeitraums können Sie jederzeit parken. Ihr Anspruch auf den reservierten Stellplatz verfällt jedoch nach Ablauf der Buchung. Eine Erstattung bei Nicht-Nutzung ist nicht möglich.

Question 37

Was soll ich tun, wenn ich mein Parkticket verloren habe?

Accepted Answer

Falls Sie Ihr Ticket verloren haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage an der Zahlstation, um die Kontrollzentrale zu kontaktieren. Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter und informiert Sie über die nächsten Schritte. Bitte beachten Sie, dass für ein verlorenes Ticket zusätzliche Kosten anfallen.

Question 38

Was tun bei fahrzeugspezifischen Fragen zu meinem E-Fahrzeug?

Accepted Answer

Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Elektrofahrzeugs oder wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Herstellers.

Question 39

Was tun bei schlechtem Mobilfunkempfang, wenn ich mein E-Fahrzeug mit einer App laden möchte?

Accepted Answer

Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Ladekarte. Diese funktioniert unabhängig vom Empfang und startet den Ladevorgang über das RFID-Lesegerät.

Question 40

Welche Ladeleistung steht für das Laden meines E-Fahrzeuges zur Verfügung?

Accepted Answer

Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.

Question 41

Welche Ladetarifanbieter kann ich nutzen?

Accepted Answer

Unsere Ladepunkte sind mit vielen gängigen Ladetarifanbietern kompatibel, die im Roaming-Verbund aktiv sind. Prüfen Sie hierzu bitte die Netzabdeckung Ihres Anbieters. Alternativ ist in den meisten Fällen auch spontanes Laden mit direkter Bezahlung möglich.

Question 42

Welche maximale Fahrzeughöhe gilt in den Parkeinrichtungen?

Accepted Answer

Die zulässige Höchsthöhe für Fahrzeuge kann je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung auf unserer Webseite, um die genauen Angaben zu finden.

Question 43

Welche Mindestvertragslaufzeiten gelten für den Pcard-Service?

Accepted Answer

Die Vertragslaufzeiten unterscheiden sich je nach Pcard-Service: Pcard Shopping: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende von beiden Parteien gekündigt werden. Pcard Corporate: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Question 44

Welche Öffnungszeiten haben die Parkeinrichtungen?

Accepted Answer

Die meisten unserer Parkeinrichtungen sind rund um die Uhr geöffnet, sodass Sie Ihr Fahrzeug jederzeit abholen können. Bitte prüfen Sie jedoch die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um die spezifischen Öffnungszeiten zu erfahren.

Question 45

Welche Zahlungsmethoden kann ich für den Pcard-Service nutzen?

Accepted Answer

Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Pcard-Service: Pcard Shopping: Sie können zwischen SEPA-Basislastschrift (Lastschriftverfahren) und den Kreditkarten MasterCard, VISA und AMEX wählen. Pcard Corporate: Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über das SEPA-Basislastschriftverfahren.

Question 46

Wer darf an den Contipark-Ladestationen laden?

Accepted Answer

Das Laden steht allen Kundinnen und Kunden unserer Parkeinrichtungen offen. Sie können entweder über Ihren Ladetarifanbieter oder direkt an der Ladestation bezahlen. Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie vor Ort.

Question 47

Wie behalte ich als Pcard-Nutzer den Überblick über meine Parktransaktionen?

Accepted Answer

Ihre Parktransaktionen können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Benutzerkonto einsehen. Unter dem Navigationspunkt „Parkvorgänge“ erhalten Sie eine detaillierte Übersicht mit folgenden Informationen: Name der genutzten Parkeinrichtung Ein- und Ausfahrtszeiten Parkentgelt Eventuell gewährte Rabatte Bitte beachten Sie, dass die Anzeige Ihrer Parkvorgänge aus technischen Gründen bis zu 14 Tage dauern kann.

Question 48

Wie erfolgt der Parknachweis vor Ort bei beschrankten Parkeinrichtungen?

Accepted Answer

Die Einfahrt erfolgt per QR-Code, den Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten.

Question 49

Wie erfolgt der Parknachweis vor Ort, wenn es keine Schranke gibt?

Accepted Answer

Bei der Buchung geben Sie Ihr Kfz-Kennzeichen an. Unsere Mitarbeitenden prüfen vor Ort die Gültigkeit der Parkberechtigung. Falls sich Ihr Kfz-Kennzeichen ändert oder eine falsche Angabe gemacht wurde, kontaktieren Sie bitte vor dem Parkvorgang unseren Kundenservice oder ändern Sie die Daten online.

Question 50

Wie erhalte ich eine Quittung nach der Zahlung?

Accepted Answer

An jeder Zahlstation können Sie eine Quittung ausdrucken. Falls Sie die Quittung nicht ausgedruckt haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage an der Zahlstation, damit unser Service-Team Ihnen weiterhelfen kann.

Wichtig:
Nach Verlassen des Parkhauses kann keine Quittung mehr ausgestellt werden.

Question 51

Wie erhalte ich einen Newsletter, um über Neuigkeiten informiert zu bleiben?

Accepted Answer

Melden Sie sich für unseren allgemeinen Contipark-Newsletter an und erhalten Sie regelmäßig Neuigkeiten und Angebote. Die Anmeldung finden Sie im Footer unserer Webseite – einfach bis ans Seitenende scrollen und registrieren. Exklusiv für Pcard-Kunden: In Ihrem Benutzerkonto können Sie zusätzlich unseren speziellen Pcard-Newsletter abonnieren. Unter „Persönliche Daten“ aktivieren Sie einfach die Newsletter-Option und profitieren von exklusiven Informationen und Vorteilen. Die Abmeldung ist selbstverständlich jederzeit möglich.

Question 52

Wie ist der Ablauf bei den Reservierungsmöglichkeiten von McParking?

Accepted Answer

Detaillierte Informationen zu den Reservierungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Buchungsseite der Firma McParking. Dort sind spezifische FAQs aufgeführt, die Ihnen den genauen Ablauf erklären.

Question 53

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Accepted Answer

Unser Serviceteam steht Ihnen bei allgemeinen Fragen rund um das einfache und günstige Parken mit Contipark gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie für eine schnelle Bearbeitung unser Kontaktformular auf der Kontaktseite dieser Webseite.

Question 54

Wie kann ich den Pcard-Service kündigen?

Accepted Answer

Die Kündigungsbedingungen unterscheiden sich je nach Pcard-Service: Pcard Shopping Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Kündigung ist monatlich möglich – mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende. Die Kündigung muss in Textform erfolgen (per Brief, Fax oder E-Mail). Pcard Corporate Der Vertrag ist auf ein Jahr befristet. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende in Textform möglich (per Brief, Fax oder E-Mail). Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung fristgerecht eingeht, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.

Question 55

Wie kann ich einen weiteren Stellplatz zu meinem bestehenden Mietvertrag hinzubuchen?

Accepted Answer

Eine direkte Erweiterung eines bestehenden Mietvertrags ist leider nicht möglich. Stattdessen können Sie einfach ein zusätzliches Produkt über unsere Webseite buchen. Unsere aktuellen Angebote finden Sie auf den Detailseiten der jeweiligen Parkeinrichtungen. Von dort aus können Sie die Bestellung eines weiteren Stellplatzes vornehmen. Nach Abschluss erhalten Sie hierfür einen separaten Vertrag. Wenn Sie die Buchung über Ihr Benutzerkonto vornehmen, werden Ihre gespeicherten Daten automatisch übernommen, sodass der Prozess noch schneller und bequemer ist.

Question 56

Wie kann ich meine Zahlungsdaten für den Pcard-Service aktualisieren?

Accepted Answer

Wenn Sie als Pcard-Kunde aufgefordert wurden, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, folgen Sie bitte diesen Schritten: Schritt 1: In Ihr Benutzerkonto einloggen Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Pcard-Benutzerkonto an: Link zur Anmeldung: https://pcard.mein-contipark.de/konto/ Ihr Benutzername entspricht Ihrer Vertragsnummer, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen finden. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit Ihrer Vertrags- und Pcard-Kartennummer zurücksetzen: https://pcard.mein-contipark.de/konto/passwort-vergessen Schritt 2: Zahlungsweise aktualisieren Nach dem Login navigieren Sie zum Bereich „Zahlungsweise“ und klicken auf „Daten bearbeiten“. Anschließend können Sie Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren. Sie werden dabei zu unserem Zahlungsdienstleister Ingenico weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahldaten über eine gesicherte Verbindung hinterlegen. Danach erfolgt die Weiterleitung zu Ihrer Bank zur 3D-Secure-Verifizierung. Nach erfolgreicher Bestätigung werden Sie automatisch zu Ihrem Benutzerkonto zurückgeleitet. Alternative Zahlungsmethode Falls Sie keine Kreditkarte mit 3D-Secure-Verfahren nutzen möchten, können Sie alternativ das SEPA-Basis-Lastschriftverfahren als Zahlungsart hinterlegen. Wichtig: Ohne die erfolgreiche Hinterlegung einer gültigen Zahlungsart wird Ihre Pcard gesperrt. Bitte aktualisieren Sie Ihre Daten rechtzeitig, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.

Question 57

Wie kann ich meinen Stellplatz-Mietvertrag kündigen?

Accepted Answer

Sie können Ihren Mietvertrag ganz einfach online kündigen – unter Berücksichtigung der Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Dazu loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein, navigieren zum Bereich „Verträge & Produkte“ und wählen den entsprechenden Vertrag aus. Das System zeigt Ihnen automatisch an, ab wann eine Kündigung möglich ist.

Question 58

Wie kann ich vor Ort in einer Parkeinrichtung meine Parkgebühren bezahlen?

Accepted Answer

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten.

Question 59

Wie lange dauert das Laden meines E-Fahrzeuges?

Accepted Answer

Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.

Question 60

Wie lange ist das Guthaben auf meiner Pcard gültig?

Accepted Answer

Das Guthaben behält bis zum Vertragsende seine Gültigkeit.

Question 61

Wie weit in der Zukunft kann der Vertragsbeginn für eine Stellplatzmiete liegen?

Accepted Answer

Der Vertragsbeginn kann max. 61 Tage ab dem jeweiligen aktuellen Datum einer Buchung in der Zukunft liegen.

Question 62

Wird mit der Buchung ein bestimmter Stellplatz reserviert?

Accepted Answer

Sie erhalten einen Stellplatz aus dem gekennzeichneten Bereich für Reservierungskunden. Eine feste Platznummer wird nicht zugewiesen.

Question 63

Wo kann ich bei Contipark mein Elektroauto laden?

Accepted Answer

Wir bauen ein flächendeckendes Netz an Ladepunkten an zentralen Standorten in über 200 Städten in Österreich und Deutschland auf. Eine Übersicht aller Parkeinrichtungen mit Contipark-Ladestationen in Österreich finden Sie hier: Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.at/de/standorte/

Question 64

Wo kann ich einen Stellplatz online reservieren?

Accepted Answer

Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Ihnen an ausgewählten Standorten die Möglichkeit, einen Stellplatz vorab online zu reservieren. So reisen Sie entspannt und stressfrei. Informationen zu Parkeinrichtungen, in denen eine Online-Reservierung möglich ist, finden Sie auf dieser Webseite unter den Produktinformationen.

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