FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
Themenübersicht & häufig gestellte Fragen
66 Ergebnisse gefunden
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen - was kann ich tun?
Für Stellplatzmieter: Ihr Benutzername wurde in der Regel individuell bei der Anmeldung vergeben. Falls Sie sich nicht mehr erinnern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Für Nutzer des Pcard-Services: Ihr Benutzername entspricht Ihrer Vertragsnummer, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen finden.
Ihr Online-Account als Pcard-Kunde – So nutzen Sie „Mein Konto“
Mit Ihrem persönlichen Online-Account behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Pcard-Daten, Parkvorgänge und Zahlungen. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Detail:
Persönliche Daten verwalten
Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und abonnieren Sie den Pcard-Newsletter für exklusive Informationen und Angebote.
Parkvorgänge einsehen
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits getätigten Parkvorgänge – transparent und jederzeit abrufbar.
Zahlungen & Gutschriften verwalten
In diesem Bereich sehen Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Zahlungen und Gutschriften. Zudem können Sie Quittungen generieren oder eine Excel-Datei für Ihre Unterlagen exportieren.
Zahlungsweise anpassen
Passen Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsmethode schnell und unkompliziert an.
Direkter Kontakt zum Kundenservice
Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihr Anliegen direkt an den zuständigen Ansprechpartner zu senden. Sobald eine Antwort vorliegt, werden Sie per E-Mail informiert und können die Nachricht bequem in Ihrem Konto abrufen.
Ihr Online-Account als Stellplatzmieter – So nutzen Sie „Mein Konto
Mit Ihrem persönlichen Online-Account haben Sie volle Kontrolle über Ihre Vertrags- und Nutzerdaten. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Überblick:
Kundendaten verwalten
Pflegen Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und hinterlegen Sie erforderliche Nachweise – alles bequem online.
Verträge & Produkte im Blick
Unter diesem Bereich können Sie sämtliche Details und Entgelte Ihrer gebuchten Verträge einsehen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Zahlinformationen zu aktualisieren, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse zu ändern oder einzelne Verträge und Nutzer (Stellplätze) zu kündigen.
Nutzer & Identifikationsmedien verwalten
Hier können Sie die Nutzer* Ihres Stellplatzes sowie die dazugehörigen Identifikationsmedien** pflegen. Weisen Sie jedem Nutzer weitere Identifikationsmedien zu oder sperren bzw. entsperren Sie einzelne Medien nach Bedarf.
* Der Nutzer ist die Person, die den Stellplatz tatsächlich verwendet. Diese Person erhält auch die Parkberechtigung für den Stellplatz.
** Ein Identifikationsmedium berechtigt Sie bei einer beschrankten Parkeinrichtung zur Einfahrt bzw. Ausfahrt. Bei unbeschrankten Parkplätzen mit Parkscheinautomaten können Sie sich mithilfe des Identifikationsmediums als Parkberechtigter durch Auslage im Fahrzeug ausweisen.
Wichtige Dokumente einsehen & hochladen
In diesem Bereich finden Sie alle vertragsrelevanten Unterlagen. Falls Sie uns Dokumente übermitteln möchten, laden Sie diese hier einfach hoch. Unterstützte Formate: PDF, GIF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, PNG, BMP (max. 10 MB).
Direkter Kontakt zum Kundenservice
Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihre Anliegen direkt an den richtigen Ansprechpartner zu senden. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald eine Antwort vorliegt, und können die Nachricht in Ihrem Konto abrufen.
In welchen Parkeinrichtungen kann ich den Pcard-Service nutzen?
Sie möchten wissen, an welchen Standorten der Pcard-Service verfügbar ist? Nutzen Sie einfach unsere Parkplatzsuche und setzen Sie den Filter auf „Pcard“, um alle teilnehmenden Parkeinrichtungen anzuzeigen.
Die Anzahl der Standorte wächst kontinuierlich – es lohnt sich also, regelmäßig nachzusehen!
Ist das Laden meines E-Fahrzeuges rund um die Uhr möglich?
Grundsätzlich ja. Die Nutzung unserer Ladestationen ist rund um die Uhr möglich. Bitte beachten Sie jedoch die jeweiligen Öffnungszeiten der Parkeinrichtungen. Die meisten sind 24/7 geöffnet, vereinzelt kann es Einschränkungen geben. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie auf den Detailseiten der jeweiligen Parkeinrichtung:
Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.at/de/standorte/
Ist das Parken beim Laden meines E-Fahrzeuges inklusive?
Nein, zum jeweiligen Ladetarif kommen die regulären Parkentgelte hinzu. Die jeweiligen Parkentgellte sind an den Einfahrten, Kassenautomaten und auf den Detailseiten online einsehbar:
Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.at/de/standorte/
Ist eine Verlängerung des Parkvorgangs möglich?
Nach der gebuchten Einfahrt ist eine Verlängerung nicht möglich. Sie können jedoch bis zu 30 Minuten nach der gebuchten Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten ausfahren. Danach ist eine Nachzahlung am Ticketautomaten erforderlich.
Kann ich den Pcard-Service sofort nach der Anmeldung nutzen?
Die Pcard kann erst nach Erhalt genutzt werden. Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihre Pcard innerhalb von 3 bis 4 Werktagen (Inland) per Post an Sie versendet. Sobald Sie die Karte erhalten haben, können Sie sie sofort in den teilnehmenden Parkeinrichtungen einsetzen.
Kann ich die Verfügbarkeit der Ladestationen in Echtzeit einsehen?
Derzeit ist keine Echtzeit-Ansicht der Verfügbarkeit möglich. Dank vieler Ladepunkte an unseren Standorten ist in der Regel jedoch ausreichend Kapazität vorhanden.
Kann ich in Ihren Parkeinrichtungen in Österreich mit meiner Bankomatkarte bezahlen?
Ja, Sie können in unseren Parkeinrichtungen bequem mit Ihrer Bankomatkarte bezahlen – sofern es sich um eine Debitkarte handelt. Dazu zählen neben Maestro und V PAY auch moderne Karten wie Debit Mastercard und Visa Debit. Überall dort, wo die Zahlart „Debit Card“ ausgewiesen ist, ist die Zahlung mit diesen Karten möglich. Details zu den jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie auf der jeweiligen Parkhaus-Seite.
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Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!